添加日期：2010年12月30日 閱讀：1215
醫(yī)院里的兒童游樂場與20分鐘聊病制
走進深圳遠東婦兒科醫(yī)院兒科,好似到了一個幼兒園。入口處的一小塊區(qū)域,被布置成了一個小小的游戲區(qū),這里有積木、滑梯、秋千、木馬等,孩子們在看病的間隙在這里玩耍。而在兒科候診區(qū)、診室還有許多兒童玩具、布娃娃,一些孩子一手抱著布娃娃,一邊輸液。“孩子生病以后,會感到很恐懼,我們可以通過這些游樂設施,來分散孩子們的注意力。讓他們在完全放松的情況下完成就醫(yī)�！睏羁偙O(jiān)說。
這樣人性化的服務,在深圳遠東婦兒科醫(yī)院隨處可見�？紤]到很多兒童看病都是家長、老人陪同,為了減少排隊等候時間,醫(yī)院特別推出兒童看病“零等候”。同時,所有的醫(yī)護人員在跟孩子交流時,都蹲下來,用兒童的語言跟孩子說話,消除孩子的陌生感。
在診室里面,深圳遠東婦兒科醫(yī)院采取的是“一醫(yī)一患一診室”的私密診療環(huán)境,特別是對女性朋友,在這樣的環(huán)境下,才能放心地把一些病情說出來�！翱磱D科病時,我們特別注意保護女性的隱私�！睏羁偙O(jiān)說。同時,醫(yī)院還采取“20分鐘面對面聊病”的制度,保證每個病人至少有20分鐘的時間,來充分講述自己的病情,醫(yī)生也有充足的時間來了解。不僅如此,通過面對面聊病,醫(yī)生還可以了解顧客的心理變化,確保顧客的身心健康。對此,何瓊莉說,“以前在有些醫(yī)院看病,病人太多,醫(yī)生看病時間很短�！�
楊總監(jiān)還介紹說,我們醫(yī)生對于病人來說,是準家庭醫(yī)生,醫(yī)生24小時不能關機,病人什么時候有問題,都要耐心地給對方解答。而貼身的管家服務,會隨時提醒你什么時間該做什么檢查。
責任編輯：陳江濤 www.wealthfootsteps.com 2010-12-30 17:12:51
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