提高醫(yī)院行政總值班工作績效的思路

添加日期：2011年1月7日 閱讀：1615

    醫(yī)院行政總值班,又稱為醫(yī)院總值班、醫(yī)院行政值班,是我國各級醫(yī)院的一種常態(tài)而特殊的值班制度,是在非常規(guī)辦公時間內(nèi)醫(yī)院管理活動的一部分。盡管該管理活動是一種常態(tài)操作,但是因為這種管理行為的特殊性,使其有別于常規(guī)辦公時間的管理。同時也正因為這種管理行為的特殊性,在其實施方面具有一定的矛盾和癥結(jié),從而影響到了該管理工作的績效。欲提高醫(yī)院行政總值班的績效,需要認識到這種管理的特殊性,針對管理活動中的癥結(jié)采取相應措施。
    復旦大學附屬中山醫(yī)院楊敏在《中國醫(yī)院》雜志2010年第 12期發(fā)表了《提高醫(yī)院行政總值班工作績效的策略探討》文章,
    文章指出,醫(yī)院行政總值班人員的工作主要是在下班時間及節(jié)假日代理院長行使被賦予的管理職責,處理醫(yī)務、行政和臨時事宜;需要承擔對外聯(lián)系,協(xié)調(diào)和組織院內(nèi)、外急診搶救工作,處理醫(yī)院發(fā)生的各種突發(fā)事件;還要及時傳達上級指示和緊急通知,簽收機密文件。因為醫(yī)院這一特殊機構(gòu)的運作都*終與醫(yī)療護理等一線行為相關(guān),因此醫(yī)院行政總值班工作的核心仍然是維護醫(yī)療護理運作的協(xié)調(diào)性和有效性。
    文章認為,醫(yī)院行政總值班管理制度有其自身的特點和缺陷,諸如外行管理、孤身管理、臨時管理等特點。文章針對醫(yī)院行政總值班工作中存在的工作效率低下、工作失誤較多等問題,提出加強崗前教育和培訓、合理排班、探索改變醫(yī)院行政總值班人員的構(gòu)成方法、轉(zhuǎn)變管理理念、在非值班期間主動協(xié)調(diào)與其它職能科室與臨床科室的關(guān)系、建立對醫(yī)院行政總值班工作的評估機制、人文關(guān)懷等提高醫(yī)院行政總值班工作績效的策略。
    文章指出,醫(yī)院總值班作為醫(yī)院工作中不可分割的一環(huán),對于上情下達、下情上傳,保障醫(yī)院正常工作秩序具有十分重要的作用。行政總值班的工作需要院級領(lǐng)導的重視,需要不斷創(chuàng)新完善總值班工作方法,從制度和結(jié)構(gòu)方面進行改進改革,從而改善醫(yī)院行政總值班的工作績效。
        責任編輯：陳江濤    www.wealthfootsteps.com    2011-1-7 16:09:05

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