面對(duì)各式各樣無(wú)厘頭的舉報(bào),尤其是為配合調(diào)查浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力,藥店人的心底難道真的沒(méi)有一絲憤怒?
說(shuō)沒(méi)有,我是不信的。但是我們看到的是藥店永遠(yuǎn)在“低聲下氣”地訴委屈、求理解、求認(rèn)同。
藥店為啥不敢怒?或許不是不敢,而是恰恰反映了藥店人在特殊時(shí)期所表現(xiàn)出來(lái)的格局和擔(dān)當(dāng)。
所以,請(qǐng)不要再為難藥店人。
疫情之下,口罩的缺口有多大?目前尚未有準(zhǔn)確數(shù)字。但口罩作為疫情防控期間的剛需,實(shí)實(shí)在在經(jīng)歷了一場(chǎng)出乎意料的市場(chǎng)的瘋狂。而在此期間,作為廣大人民群眾獲取口罩的重要渠道,賣(mài)口罩的藥店也經(jīng)歷了一波又一波被“瘋狂”舉報(bào)。
關(guān)于被舉報(bào)這件事,很多藥店人表示既委屈又無(wú)奈。勞心勞力在全國(guó)交通受限的情況下尋找貨源,冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)奔波千里將口罩運(yùn)回當(dāng)?shù),所有員工秉承奉獻(xiàn)精神鼎力支持營(yíng)業(yè),滿腔熱情的在國(guó)難當(dāng)頭之際擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任……
這所有的努力和心血,難道都要敗在這一只利潤(rùn)微薄的口罩之下?
藥店口罩賣(mài)多少錢(qián)不會(huì)被舉報(bào)?
可能所有的藥店都沒(méi)有想過(guò),有一天藥店的口罩會(huì)被瘋搶。眼睜睜看著藥店的所有口罩庫(kù)存在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)被搶購(gòu)一空,隨之而來(lái)的是全國(guó)口罩告急,口罩價(jià)格一路飆升。
對(duì)于藥店賣(mài)口罩,有人對(duì)藥店口罩漲價(jià)表示理解,但藥店因?yàn)榭谡謨r(jià)格被舉報(bào)的也不勝枚舉。那么,藥店口罩究竟賣(mài)多少錢(qián)才不會(huì)被舉報(bào)呢?
有藥店老板說(shuō)了他的經(jīng)歷。前一天藥店口罩被清空后,第二天緊急聯(lián)系上游進(jìn)貨,發(fā)現(xiàn)口罩的價(jià)格已高得有些“不正!薄=Y(jié)果他進(jìn)的第*批N90和N95口罩的價(jià)格14.65元,兩天后再進(jìn)同一批貨時(shí),價(jià)格已到20元了。由于國(guó)內(nèi)口罩進(jìn)價(jià)居高不下,他一度轉(zhuǎn)向海外流通渠道。日韓口罩的進(jìn)貨價(jià)也從當(dāng)時(shí)的7元一路上漲至17、18元。
不久前,他將進(jìn)價(jià)14.65元的N95口罩以18元出售,結(jié)果被人舉報(bào)。后來(lái)他把20元進(jìn)貨的口罩零利潤(rùn)出售照樣難逃爭(zhēng)議。不得已,張新公開(kāi)了進(jìn)貨單但又被人質(zhì)疑造假。更有甚者稱,藥店零利潤(rùn)出售是為了逃稅。
再聯(lián)想到因銷(xiāo)售500元/盒(50個(gè))的口罩而陷入輿論漩渦的北京華聯(lián)超市,相關(guān)部門(mén)調(diào)查結(jié)果顯示,其進(jìn)價(jià)485元一盒,售價(jià)500元一盒的口罩,并不構(gòu)成哄抬物價(jià)。
對(duì)于藥店而言,當(dāng)被顧客問(wèn)及有沒(méi)有口罩,如果說(shuō)有,顧客可能會(huì)認(rèn)為價(jià)格太高;如果說(shuō)沒(méi)有,有可能被誤解在囤貨居奇。從近段時(shí)間的報(bào)道來(lái)看,藥店口罩不管賣(mài)幾元都有被舉報(bào)的,也有不管賣(mài)不賣(mài)口罩都被舉報(bào)的,藥店處于進(jìn)退兩難的尷尬境地。
我們也不知道藥店口罩賣(mài)多少錢(qián)才不會(huì)被舉報(bào),因?yàn)楝F(xiàn)在好像有很多人似乎是在濫用自己的權(quán)利,為了舉報(bào)而舉報(bào)。
藥店人的心聲誰(shuí)知道?
對(duì)此,藥店人紛紛發(fā)表自己的看法:
“你來(lái)開(kāi)口罩廠看看,熔噴布從2萬(wàn)一噸漲價(jià)到20-25萬(wàn)一噸。”
“0.5元一個(gè)的一次性醫(yī)用口罩被投訴立案,耗費(fèi)很多精力在處理!
“覺(jué)得貴就不買(mǎi),合適就買(mǎi),又沒(méi)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。不掙錢(qián)*后還得扣個(gè)發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)拿弊印!?
“那些無(wú)中生有去舉報(bào)的真的不知道怎么形容。朋友圈的天價(jià)口罩不去舉報(bào)?所以現(xiàn)在很多藥店都不敢賣(mài)哪怕有貨拿,總是說(shuō)藥店黑,不做一行不懂一行,都有點(diǎn)心吧!”
“唉!真的很無(wú)語(yǔ),賣(mài)也不是,不賣(mài)也不是,我們店天天好多人問(wèn)口罩,問(wèn)為什么不賣(mài),這種情況誰(shuí)敢賣(mài)啊?還加價(jià),不加價(jià)還有人無(wú)理取鬧呢,現(xiàn)在的顧客動(dòng)不動(dòng)就投訴,他們才不管你在疫情冒不冒風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)門(mén)為他們服務(wù)呢,一百個(gè)你應(yīng)該的。”
“非常時(shí)期口罩貴是避免不了的,問(wèn)題老百姓不懂行情,來(lái)不來(lái)就舉報(bào),我反正是不敢賣(mài),年前口罩十個(gè)5塊錢(qián)全部賣(mài)完了,年后進(jìn)貨價(jià)一個(gè)5塊錢(qián),讓藥房怎么賣(mài)!
“愛(ài)舉報(bào)的客戶,看看現(xiàn)在能不能買(mǎi)到,即使買(mǎi)到了,是不是比你舉報(bào)時(shí)的價(jià)格更貴了,一只一次性口罩一元你嫌貴,現(xiàn)在成本價(jià)3.5元,貴不貴?”
這樣的心聲,不勝枚舉?偠灾,口罩價(jià)格不是藥店能控制的,口罩漲價(jià)歸根結(jié)底是進(jìn)價(jià)高了。
藥店背不起的“鍋”
此前,湖北洪湖的“1元口罩案”徹底點(diǎn)燃了整個(gè)社會(huì)和藥店行業(yè)的情緒。網(wǎng)上輿論紛紛表示,藥店老板如此售價(jià)并無(wú)不妥,其他地方很多人甚至買(mǎi)不到口罩,此時(shí)能買(mǎi)到如此便宜的口罩就是良心商家。
很多藥店也有類似遭遇。有藥店老板也表示,能還這個(gè)藥店公道*好,不然大家都心寒了。沒(méi)人賣(mài)口罩了,老百姓咋出門(mén)?
是啊,如果藥店一賣(mài)口罩就會(huì)被舉報(bào),每次都要花費(fèi)大量精力去處理這些事,還可能被罰款,哪個(gè)藥店還會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)去經(jīng)營(yíng)?畢竟口罩的利潤(rùn)空間很小,且還要承擔(dān)房租、人員工資等成本,出力不討好不說(shuō),還要慘被罰款,不買(mǎi)口罩要來(lái)的更安全一些。
而且從市場(chǎng)監(jiān)管局公布的價(jià)格違法案例看,當(dāng)前處罰的對(duì)象主要集中在藥店這一零售終端,很少有藥店上游的渠道商或者廠家。但是,我們要看到,口罩的價(jià)格是整個(gè)鏈條從原材料、生產(chǎn)、流通到銷(xiāo)售渠道一層層加價(jià)推高的,口罩價(jià)格上漲不應(yīng)該藥店來(lái)“背鍋”,藥店也背不起這么大的“鍋”。
**說(shuō):適當(dāng)漲價(jià)能刺激生產(chǎn)
特殊時(shí)期,消費(fèi)者擔(dān)心黑心商家哄抬物價(jià)、發(fā)“國(guó)難財(cái)”在所難免,雖然大家都有維護(hù)市場(chǎng)秩序的責(zé)任,但還是要合理使用消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)和舉報(bào)權(quán),不分青紅皂白去舉報(bào)顯然不是明智的做法,先了解清楚內(nèi)情,確定是否需要舉報(bào)再行使權(quán)力也不遲。
尤其是在緊俏物資口罩上,有的人能在朋友圈買(mǎi)15、25元1個(gè)的口罩,藥店口罩賣(mài)5元1個(gè)都嫌貴,也是一件匪夷所思的事情。
對(duì)于口罩漲價(jià)問(wèn)題。有**表示,如果不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),口罩價(jià)格適當(dāng)上漲可以接受。漲價(jià)到一定程度,經(jīng)營(yíng)者會(huì)投資擴(kuò)大再生產(chǎn),增加供給。此外,價(jià)格上漲也能抑制部分消費(fèi)者瘋狂囤積口罩的現(xiàn)象。在他看來(lái),監(jiān)管部門(mén)更應(yīng)該花大精力關(guān)注假冒偽劣口罩的問(wèn)題,過(guò)度監(jiān)管正規(guī)商品價(jià)格,反而會(huì)導(dǎo)致以次充好的商品涌現(xiàn)。
疫情期間,藥店人的擔(dān)當(dāng)
雖然被罵、被舉報(bào),心里也打著退堂鼓,但能賣(mài)口罩的藥店還是沒(méi)有放棄賣(mài)口罩;雖然每天起早貪黑堅(jiān)持營(yíng)業(yè),還被一些顧客的不善言辭氣得不得了,藥店人還是為了能在新冠肺炎疫情期間做點(diǎn)事,堅(jiān)守在崗位;雖然春節(jié)也沒(méi)能休息,甚至沒(méi)能和家人團(tuán)聚,但每一個(gè)能在此時(shí)出力的藥店人,都應(yīng)該為自己驕傲。
陶紅軍,一個(gè)湖北黃石的50歲普通藥店老板?吹近S石的老百姓買(mǎi)不到口罩心里急得像著了火,明知賣(mài)口罩無(wú)利可圖,卻主動(dòng)向政府請(qǐng)?jiān)笧辄S石尋找貨源。從年二十九開(kāi)始連續(xù)奔波近一個(gè)月,前后六次往返仙桃,為總?cè)丝诓贿^(guò)260多萬(wàn)人的黃石運(yùn)來(lái)幾百萬(wàn)口罩。工作強(qiáng)度是平均每天接打約600通電話,幾乎不休不眠奔波在前線,從初一到初三的**兩夜中,他總共只睡了兩個(gè)半小時(shí)。*終累到病倒高燒不退,才退下一線。
他說(shuō):“我公司的員工真的沒(méi)有人掉隊(duì)或拖后腿,所有員工都堅(jiān)持上班,都堅(jiān)持加班。不管凌晨幾點(diǎn),只要到貨,隨時(shí)一個(gè)電話,大家都到公司等待卸貨。這所有的信任、鼓勵(lì)和支持,都讓我覺(jué)得我們醫(yī)藥人真的太棒了!
王亞茹,陜西三秦濟(jì)生堂延安路總店店員。因所住村子很多年邁的慢病顧客常年需要用藥,王亞茹主動(dòng)請(qǐng)纓,每天給他們送藥上門(mén),事情便傳開(kāi)后,臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也找她送藥。腿摔傷好幾天了,還是店長(zhǎng)劉英發(fā)現(xiàn)她送藥回來(lái)走路一瘸一拐,再三追問(wèn)才知道,店長(zhǎng)見(jiàn)她膝蓋腫的跟“包子”一樣,還摔的青一塊紫一塊,,要求她立即回家養(yǎng)傷,但是她拒絕了,因?yàn)椤鞍嗬镏皇O?個(gè)人,要負(fù)責(zé)量體溫、登記、收銀、拿貨、送貨上門(mén),要是我再請(qǐng)假大家就忙不過(guò)來(lái)!
她說(shuō):“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么高大上的想法,只覺(jué)得疫情來(lái)襲,每個(gè)人都不能站在旁邊看。作為藥店人,就應(yīng)當(dāng)盡一個(gè)藥店人的責(zé)任。如果現(xiàn)在問(wèn)我,我還是會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位,為大家服務(wù)。而且,我也要給兒子做個(gè)榜樣,告訴他,幫助別人,快樂(lè)自己!
何寶珠,陜西三秦濟(jì)生堂蒲城美泰店店長(zhǎng)。作為一個(gè)懷孕9個(gè)月的準(zhǔn)媽媽,原本她計(jì)劃上完1月份的班,就在家待產(chǎn),迎接新生命的到來(lái),但一場(chǎng)新冠肺炎病毒的爆發(fā)打破了她的計(jì)劃,她主動(dòng)聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理,要求返崗,并一直毅然堅(jiān)守一線,也從來(lái)不嬌氣,不搞特殊,跟大家一起上班、下班,給附近的人送藥,甚至每次加班都有她的身影。
同事看到她這么拼命都替她著急,紛紛勸她:“歇歇吧,你可是孕婦!彼齾s笑呵呵地說(shuō):“沒(méi)事兒,我身體好,就當(dāng)身體力行地給孩子做愛(ài)崗敬業(yè)的胎教啦!”
劉曉芹,湖北宜草堂大藥房萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)。曾為顧客吳女士三次送藥,第三次冒雨去送,才成功把藥交到吳女士手中。為此,吳女士特別寫(xiě)了一封感謝信感謝劉曉芹。雖然每天忙到深夜,但劉曉芹卻并不覺(jué)得自己做了什么“特殊貢獻(xiàn)”。
她說(shuō),我們董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都親自送藥呢;同事童艷清每天騎行半個(gè)宜昌城堅(jiān)守崗位;盧永萍家人生病兩頭奔忙也沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假;還有四名同事雖然不能到店上崗,卻主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)萬(wàn)達(dá)店送藥群的工作,經(jīng)常深夜10點(diǎn)還在忙著與顧客溝通接單!拔抑皇亲鲋床烤桶嗟墓ぷ。”
還有因疫情防控,車(chē)子進(jìn)不了城,深夜去高速路口一箱一箱搬藥店急需藥品的懷仁大藥房藥店人;風(fēng)雪中為老人老人送藥上門(mén)的益豐大藥房藥店人;因店員春節(jié)返鄉(xiāng),一個(gè)人守著一家藥店的燕喜堂藥店人;為保障顧客能買(mǎi)到口罩,除夕一個(gè)人打車(chē)去拉口罩的一心堂藥店人……
每一個(gè)為了疫情防護(hù)竭盡所能的藥店人,都配得起我們的贊歌。因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己只是盡了本分的所作所為,都能讓人淚流滿面。
他們也許是老板,也許是普通店員,但在此時(shí),他們都是一個(gè)平凡的藥店人,也是一個(gè)偉大的戰(zhàn)士,不為成就什么,只是守護(hù)此時(shí)的中國(guó)。
為什么我的眼里常含淚水,
因?yàn)槲覍?duì)這土地愛(ài)得深沉。
為什么我們還能堅(jiān)定戰(zhàn)疫必勝的信心,
因?yàn)榘偃f(wàn)藥店人為我們筑起了信念。
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